Declaración de privacidad

En ACSI queremos que pueda planificar sus vacaciones sin problema. Esto incluye un tratamiento seguro de sus datos personales. Al fin y al cabo, seamos claros, nadie quiere que sus datos acaben a la vista de todo el mundo, ¿a que no? Por eso estamos encantados de explicarle cómo procesamos sus datos.
 

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

ACSI Publishing BV (Geurdeland 9, 6673 DR, Andelst, Países Bajos) es la persona jurídica responsable de la obtención y el tratamiento de sus datos personales en relación con los productos, servicios y sitios web de ACSI. ACSI respeta y protege su privacidad y la protección de los datos personales que nos facilita.
 

Sus datos, seguros en nuestro poder

Únicamente tratamos sus datos personales si tenemos un fundamento válido para hacerlo. Se considera un fundamento válido, por ejemplo, el hecho de que necesitemos sus datos para celebrar un acuerdo o para llevarlo a la práctica.

Sus datos deben estar seguros en nuestro poder, y hacemos todo lo posible para que sea así. Todos nuestros empleados están sujetos a estrictas normas de privacidad y se les somete a controles constantes en este sentido. Con nosotros, sus datos personales están en buenas manos. Únicamente los compartimos si es realmente imprescindible. Como cuando tenemos que pasar sus datos a los campings para la activación de la CampingCard ACSI, por ejemplo. Puede estar tranquilo, no vendemos sus datos a terceros. Por otra parte, nunca enviamos notificaciones comerciales, a menos que usted las solicite.

Queremos que sepa exactamente cómo tratamos sus datos personales, así como que estos estén actualizados. Por eso, usted puede acceder, modificar y corregir estos datos en cualquier momento. Evidentemente, también puede comunicarnos que nos retira el consentimiento para procesar sus datos. Los datos son suyos, por lo que nos puede pedir que los eliminemos.

A la hora de celebrar el contrato, colaboramos con socios, como los directores de campings y proveedores de servicios. Trabajamos exclusivamente con socios de confianza que se rigen por las mismas normas de privacidad que nosotros. No facilitamos sus datos personales a estos socios a menos que sea realmente necesario y siempre con arreglo a estrictas condiciones de privacidad. Nos hemos asegurado de que sus datos personales estén igualmente protegidos con ellos que con nosotros.

La forma de procesar sus datos por parte de ACSI cumple la nueva normativa europea (Reglamento General de Protección de Datos). Cuando nos facilita sus datos personales o si nosotros obtenemos datos personales sobre usted, los utilizamos en conformidad con esta Declaración de Privacidad. En las siguientes preguntas y respuestas se explica en detalle en qué consisten sus datos personales y cómo los utilizamos, tratamos y protegemos.
 

Contacto, preguntas, opiniones y delegado de protección de datos

Para consultas generales o reclamaciones con respecto a esta Declaración de Privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos por correo electrónico: dataprotection@acsi.eu. Por motivos de seguridad, el delegado le pedirá que aporte un documento de identidad antes de responder a su petición.

 

Índice:

• ¿Qué son los datos personales?
• ¿Qué datos recopilamos y cómo los utilizamos?
• ¿Dónde almacenamos sus datos?
• ¿Durante cuánto tiempo almacenamos sus datos personales?
• ¿Cuáles son sus derechos de privacidad?
• Enlaces
• Apéndice 1: Categorías de datos personales

¿Qué son los datos personales?

Estos datos contienen información sobre una persona física. Se trata de información relativa a su identidad, como su nombre, dirección y número de teléfono, pero también a su dirección IP. Por lo tanto, los datos personales incluyen este tipo de datos, pero también fotos de perfil, preferencias personales, comportamiento a la hora de comprar y datos financieros.

Si opta por registrar sus datos personales, ponerse en contacto con nosotros o visitar nuestros sitios web, trataremos solo algunos de sus datos personales. En la parte inferior de esta página, en el apéndice 1, encontrará las categorías de los datos personales que podemos tratar.

En algunos casos le solicitaremos antes su consentimiento para tratar sus datos personales. Es así, por ejemplo, si queremos instalar determinadas cookies en su ordenador para estudiar su comportamiento de navegación. En ningún caso estará obligado a dar su consentimiento y puede revocarlo en cualquier momento. En nuestra Declaración de Cookies puede consultar qué son las cookies, por qué las utilizamos y cómo las gestionamos.

¿Qué datos recopilamos y cómo los utilizamos?

En ACSI, el cliente es siempre lo primero. Nos parece lógico. Queremos elaborar los mejores productos de viajes y para ello debemos ponernos en contacto y comunicarnos con usted. Esto nos ayuda a ofrecerle exactamente lo que busca. Recopilamos o recibimos sus datos a través de nuestros sitios web, formularios de reserva y apps, así como desde las redes sociales.

Nos facilita sus datos al crear una cuenta, al responder a una encuesta o si se registra para recibir nuestros boletines, por ejemplo. Además, también recibimos sus datos mediante el proceso de compra. Si navega por nuestros sitios web, recopilamos cookies esenciales para el buen funcionamiento y para la seguridad de nuestras apps y sitios web.

Tratamos datos personales para (poder) cumplir el contrato celebrado con usted. De esta forma, podemos gestionar reservas para usted o facilitarle información relevante. Si lo desea, le enviaremos notificaciones comerciales periódicas, tanto con los boletines como al margen de ellos.

Realizamos un seguimiento de su grado de satisfacción y buscamos soluciones si no está (completamente) satisfecho. En relación con el desarrollo de nuestros productos, elaboramos estadísticas que nos ayudan a fortalecer nuestra relación con usted y a conseguir nuevos clientes. Es necesario analizar y estudiar los datos personales para desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios; dicho de otra forma, para prestarle un servicio (aún) mejor. Mediante estos análisis, y gracias a técnicas automatizadas de elaboración de perfiles, podemos informarle de productos y actividades adaptados a sus intereses y preferencias personales.
 

Compartir datos con terceros

NNo compartimos sus datos personales con terceras partes, a menos que sea necesario para ejecutar el contrato o la gestión interna. Desde CampingCard ACSI transferimos los datos que nos facilita al camping en el que escanea su CampingCard ACSI. El camping únicamente pueden guardar estos datos en el sistema de reserva para realizar una reserva. Nunca ponemos sus datos personales a la venta.

Tratamiento de datos CampingCard ACSI

Al adquirir su CampingCard ACSI, procesamos los siguientes datos:

• Nombre completo (nombre y apellidos)
• Correo electrónico
• Contraseña
• Dirección
• país;n
• Fecha de nacimiento
• Número de teléfono
• Número de matrícula
 

¿Dónde almacenamos sus datos?

A fin de proteger sus datos personales, llevamos a cabo prácticas comerciales seguras e íntegras. Los empleados de nuestra empresa que procesan los datos personales pueden encontrarse físicamente fuera del Espacio Económico Europeo y llevar a cabo desde su ubicación labores para nosotros o para nuestros proveedores de servicios. Sus datos cuentan con idéntica protección que con nosotros.

La transferencia de información por internet no es completamente segura, motivo por el cual tanto nosotros como las terceras partes con las que colaboramos no estamos en disposición de garantizar la seguridad de los datos enviados a nuestro sitio web. Así pues, cada vez que envíe sus datos lo hace por su cuenta y riesgo. En ocasiones, nuestros sitios web y apps contienen enlaces a sitios web de nuestras redes de socios, anunciantes y afiliados. Si sigue un enlace a uno de estos sitios web, debe ser consciente de que disponen de su propia política de privacidad y que, en consecuencia, no somos responsables de esta política.
 

¿Cómo protegemos sus datos personales?

ACSI Publishing B.V. adopta las medidas de seguridad técnicas y de organización adecuadas para evitar la pérdida o el tratamiento ilegítimo de sus datos personales. Esto puede incluir el uso de formularios de registro protegidos, la codificación de sus datos y la limitación de acceso a sus datos personales.

Algunos países no disponen de un nivel de protección adecuado de los datos personales. Sin embargo, usted puede confiar en que ACSI Publishing B.V. Adoptará las medidas de seguridad oportunas con respecto a la confidencialidad y a la protección de sus datos.
 

¿Durante cuánto tiempo almacenamos sus datos personales?

No almacenamos sus datos personales durante más tiempo del necesario para los fines por los que poseemos dichos datos. Lo hacemos para satisfacer sus deseos y necesidades o para cumplir con nuestras obligaciones legales. En cuanto dejemos de necesitar sus datos, se eliminarán de nuestro sistema o se anonimizarán, de modo que no sea posible identificarle a partir de ellos. Almacenamos los datos personales de un cliente durante siete años tras la extinción de la relación. Los datos personales de los clientes potenciales con los que aún no haya habido contacto se conservarán durante seis meses después de su obtención. Los datos personales de los clientes potenciales que han indicado que desean ponerse en contacto con nosotros se conservan durante dos años
 

¿Cuáles son sus derechos de privacidad?

Para nosotros es importante que usted controle sus datos personales. Para ejercer este control, puede invocar los siguientes derechos:

• Droit à l'information
• Droit d'accès
• Droit de rectification
• Droit d'être oublié
• Droit de s'opposer à la commercialisation et au profilage
• Droit de retirer votre consentement
• Droit à la portabilité des données
• Droit de désactiver les cookies
• Droit de porter plainte

Si desea revisar, corregir, editar, restringir o eliminar los datos personales que procesamos, oponerse al tratamiento de datos personales, o si quiere recibir una copia electrónica de sus datos personales para enviárselos a otra empresa (en tanto en cuanto la legislación vigente le conceda este derecho de transferencia de datos), puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo a dataprotection@acsi.eu. Responderemos a su solicitud con arreglo a la Ley aplicable. A la hora de enviarnos su petición, le rogamos que describa de la manera más clara posible a qué datos personales se refiere. Por su propia seguridad, únicamente tramitaremos peticiones referentes a los datos personales relacionados con el correo electrónico empleado para enviarnos su solicitud, y además podremos pedirle que verifique su identidad antes de darle curso. Intentaremos responder su solicitud lo antes posible, dentro de lo razonable, aunque siempre dentro de los plazos que exige la ley.
 

Sitios web y enlaces externos

En este sitio web de ACSI encontrará algunos enlaces a otras webs. No obstante, ACSI no se hace responsable de los datos personales que usted facilite a estos socios. Si quiere saber cómo gestiona nuestro socio los datos personales, lea la declaración de privacidad del sitio web al que se le remite. Este sitio web incluye enlaces a webs gestionadas por otras partes ajenas a ACSI. Facilitamos estos enlaces con fines meramente informativos o como parte de una campaña promocional de pago. ACSI no tiene control alguno sobre los sitios web de estos socios ni es responsable de su contenido.

Asimismo, hay sitios web que remiten a estas webs por medio de enlaces o de otra forma. Estos sitios web son gestionados por terceras partes ajenas a ACSI. Por este motivo, ACSI no se asumirá responsabilidad alguna por los datos personales que facilite a estos socios. Si quiere saber cómo gestiona los datos personales el sitio asociado correspondiente, lea la declaración de privacidad del sitio web al que se le remite.
 

Modificaciones

La fecha de la presente declaración de privacidad es 27-09-2023. Toda modificación o adición a esta declaración de privacidad se publicará de inmediato.
 

L'Annexe: Categorie di dati personali che possono essere oggetto di trattamento

Di seguito sono indicate le categorie di dati personali che potremmo trattare. La presente Informativa sulla privacy spiega perché e su quali basi potremmo essere in grado di trattare questi dati personali.

Categoría de datos personales	Ejemplo
Personal Datos de identificación	Nombre, dirección, localidad, código postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario de medios sociales, número de cliente, número de cuenta.
Características personales	Edad, sexo, fecha de nacimiento, estado civil, nacionalidad, ocupación, educación, intereses personales, actividades de ocio, estructura familiar, relaciones, membresías.
Electrónico datos identificativos	Dirección IP, cookies
Datos de comunicación	Captura de contactos cara a cara, teléfono, correo electrónico, aplicación, carta, registros de conversaciones sobre productos y servicios, registros de quejas y consultas.
Datos financieros	Cuenta bancaria y comportamiento de pago
Información sobre los productos y servicios	Productos y servicios vendidos, participaciones en productos y servicios
Datos personales especiales	Datos a que se refiere el artículo 9 del Reglamento General de Protección de Datos
Otros datos personales	ID de usuario y contraseña, matrícula (solo en CampingCard ACSI)